💰 Tại Sao Khách Vào Web Rồi Lại Ra Đi?
Hãy tưởng tượng website của bạn như một cửa hàng thực tế. Bạn bỏ tiền thuê mặt bằng (Hosting), trang trí đẹp đẽ (Design), phát tờ rơi mời khách vào (SEO/Ads). Khách vào rất đông, cầm món đồ lên xem, rồi... đặt xuống và đi ra mà không mua gì cả.
Đó là biểu hiện của Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) thấp. Dưới đây là 3 "thủ phạm" chính và cách xử lý.
1. Tốc Độ Tải Trang: Chậm 1s = Mất 20% Doanh Thu ⚡
Khách du lịch nước ngoài đến Đà Nẵng thường dùng 4G/5G chuyển vùng quốc tế. Mạng có thể không ổn định. Nếu web bạn load quá 3 giây, họ sẽ thoát ngay lập tức để vào web đối thủ. Giải pháp:
- Nén ảnh xuống dưới 100KB (Dùng WebP).
- Bỏ bớt hiệu ứng thừa thãi.
- Dùng Hosting tốc độ cao tại Việt Nam.
2. Nút Call-To-Action (CTA): Đừng Bắt Khách Phải Suy Nghĩ 🎯
Nhiều website Bất động sản/Du lịch để nút liên hệ bé xíu, ghi mỗi chữ "Gửi".
- Sai lầm: Khách không biết gửi xong thì được gì?
- Tối ưu: Hãy dùng động từ mạnh và đưa ra lợi ích cụ thể.
- ❌ Gửi
- ✅ Nhận Báo Giá Ngay
- ✅ Tư Vấn Miễn Phí Zalo
- Vị trí: Đặt nút ở "Vùng ngón cái" (Thumb Zone) trên giao diện điện thoại để khách dễ ấn nhất.
3. Social Proof: Hiệu Ứng Đám Đông ⭐
Khách hàng không tin bạn quảng cáo. Họ tin người khác nói về bạn. Một website bán Tour mà không có ảnh khách hàng check-in, không có video feedback, không có đánh giá TripAdvisor thì rất khó chốt sale. Hành động:
- Show ảnh khách hàng thực tế (đừng dùng ảnh mẫu Tây trên mạng).
- Nhúng đánh giá từ Google Maps/Facebook vào web.
- Show logo các đối tác uy tín.
Case Study Nhỏ
Một tiệm may tại Hội An đã tăng 30% đơn đặt online chỉ bằng 1 thay đổi nhỏ:
- Đổi màu nút "Book Appointment" từ màu Xám sang màu Cam (Orange).
- Thêm dòng chữ nhỏ bên dưới nút: "Phản hồi trong 5 phút".
Đôi khi, thành công đến từ những chi tiết nhỏ nhất.
Website của bạn đang lãng phí bao nhiêu khách hàng? 👉 Đăng ký Audit UX/UI để PEPE chỉ ra điểm "rò rỉ tiền" của bạn!
